Din telefon
Här hittar du information kring din mobiltelefon, som hur du spärrar den om du tappat bort den, eller när du slutar på KI och lämnar tillbaka den till din institution.
Stulen eller borttappad mobiltelefon
Under kontorstid (svensk tid 8.00-16.30), från Sverige och från utlandet
Kontakta Telefoniansvarig för att:
- Spärra SIM-kort och erhålla ett nytt SIM-kort.
- Göra polisanmälan.
- Spärra telefonen. Diarienummer från polisanmälan behövs.
- Eventuellt erhålla en ny telefon.
Om Telefoniansvarig inte är tillgänglig:
- Gör polisanmälan på polisen.se.
- Kontakta Helpdesk (08-524 822 22) för att spärra SIM-kortet, erhålla ett nytt SIM-kort samt spärra telefonen. Diarienummer från polisanmälan behövs.
Efter kontorstid, från Sverige och från utlandet
- Gör polisanmälan på polisen.se.
- Kontakta Helpdesk genom att skapa ett ärende för att spärra SIM-kortet, erhålla ett nytt SIM-kort samt spärra telefonen. Diarienummer från polisanmälan behövs.
- Efter kontorstid sker spärr av SIM-kort och spärr av telefon under första vardagen.
- Vid spärr av SIM-kort (utan utskick av nytt kort) kommer du att kunna återställa spärren om telefonen skulle hittas.
- Vid spärr av SIM-kort (med utskick av nytt kort) kommer du inte att kunna återställa spärren om telefonen hittas.
- IMEI-nummer erfordras för att kunna göra en polisanmälan.
- Skriv gärna upp ditt IMEI-nummer i förväg. Du hittar IMEI-numret på något av följande sätt:
- På kartongen till din telefon.
- Genom att ange *#06# på knappsatsen på din telefon.
- På Iphone under Inställningar > Allmänt > Om > IMEI.
Avsluta ditt abonnemang
När du slutar på KI ska du vända dig till telefoniansvarig vid din institution för att få hjälp med uppsägning av ditt abonnemang.
Felanmälan
Generella telefoniproblem
Vid frågor eller problem med telefonin ska du vända dig till telefoniansvarig på din institution. Den telefoniansvarige kan, bland annat:
- Göra telefonibeställningar.
- Felanmäla telefoner och anknytningar.
- Ändra uppgifter, till exempel kategoriändra en anknytning.
Vid felanmälningar
Tänk på att vara så detaljerad som möjligt när du beskriver vad du har för problem med telefonin till din telefoniansvarige. Ange alltid namn, anknytningsnummer, telefontyp, rumsnummer och eventuellt uttagsnummer. Det blir lättare för telefoniansvarig att lägga en felanmälan om denne har alla uppgifter i förväg.
Får du inte tag i din telefoniansvarig kan du skapa ett ärende på KI IT Selfservice med informationen ovan.
Service för mobiltelefoner
För att skicka mobiltelefoner som är köpta på Wisum på service kan ni använda de nedanstående länkarna beroende på var ni har köpt telefonerna:
- Tele2 Business
- Atea: Logga in i Wisum, Aktuellt > Garantier, returer och service. Du hittar Atea i listan över leverantörer.
Beställningar
Kontakta telefoniansvarig på din institution för att beställa telefonirelaterade produkter eller tjänster. Du kan se tillgängliga telefoner och produkter genom att logga in i Wisum.
IP-telefoni
Beställning av ny IP-anknytning
Kontakta telefoniansvarige på din institution. Uppge alltid uttag och ditt rumsnummer.
En IP-telefon fungerar i stort som en vanlig telefon men kommunikationen sker via datanätet istället för telenätet. Därför går det inte använda IP-telefoner som nödtelefoner vid strömavbrott.
Instruktioner för IP-telefoner
Första gången, när du kopplar in en ip-telefon, kan det ta upp till 5 minuter eller mer tills telefonen har startat upp.
Hur du loggar in
Modell 6863i
- Koppla in telefonen i ett uttag så hämtas programvaran automatiskt. Detta kan ta upp till 5 minuter eller mer.
- För att logga in, skriv ditt anknytningsnummer när det står användare på skärmen. Bekräfta genom att klicka på nedåtpilen på navigeringsknappen.
- Vid strömavbrott behöver man inte göra något. När strömmen kommer tillbaka, startar telefonen av sig själv.
- För att ändra anknytning, måste man logga ut genom att knappa in: #11#ok (navigeringsknappen)
- För att logga in igen knappa in: *11*anknytningsnr#ok (navigeringsknappen).
OBS. Gäller alla IP-telefoner: Vi rekommenderar att man inte loggar ut sin anknytning. Om någon ringer dig och du har loggat ut får de spärrton. Vill man däremot inte ta emot samtal kan man antingen hänvisa eller vidarekoppla telefonen.
Flytt av IP-anknytning
Kontakta din telefoniansvarige på institutionen. Det gäller både vid tillfällig och permanent flytt.
Till rum som inte har någon befintlig IP-telefon eller IP-telefoni
Kontakta telefoniansvarig på din institution.
Flyttar du in i Biomedicum eller Neo behöver du inte göra det. Alla uttag ska vara klara för ip-telefoni.
Mer information för inloggade medarbetare
Det finns mer information för dig som arbetar i följande grupper
- H9.Klinisk vetenskap, intervention och teknik
- OF.Odontologi
- OV.Universitetstandvården