IT-support
Helpdesk heter KI:s centrala IT-support för dig som medarbetare. På den här sidan hittar du öppettider och detaljer kring de kontaktvägar som finns.
Kontaktuppgifter till Helpdesk
Svar på de vanligaste IT-relaterade frågorna finns på KI IT Selfservice eller IT och telefonisidorna här på medarbetarportalen.
KI IT Selfservice - skapa och följ dina ärenden
Behöver du hjälp att lösa ett IT-problem är du välkommen att skapa ett ärende via KI IT Selfservice. Här kan du också söka information om din fråga via ett stort utbud av självhjälpsartiklar.
Helpdesk via telefon
Du är välkommen att kontakta Helpdesk för support via telefon: 08-524 822 22.
Öppettider
Vi har öppet måndag till fredag kl. 08-17.
Besök våra servicedeskar
Du kan också besöka någon av våra servicedeskar under drop-in tider för att få hjälp med att lösa ditt IT-problem.
Välkommen till:
Solna
Adminhuset
Nobels väg 5
Öppettider: 09-12, måndag-fredag.
Biomedicum
Solnavägen 9
Öppettider: 13-16, måndag-fredag.
Bioclinicum, plan 4
Akademiska Stråket 1
Öppettider: 09-15 måndag-fredag.
Flemingsberg
ANA Futura plan 7, hiss B
Alfred Nobels Allé 8
Öppettider: 09-15, måndag-fredag.
Södersjukhuset
Södersjukhuset
Öppettider: 09-13, måndagar jämna veckor.
Om Helpdesk - KI:s centrala IT-support
Helpdesk ger teknisk support på universitetsgemensamma IT-och telefonitjänster. Vi svarar på användarfrågor, avhjälper fel och ger råd om till exempel installationer och licenser.
När du ringer eller skapar ett ärende via KI IT Selfservice kommer du i kontakt med en av våra medarbetare i förstalinjesupporten, med mångårig erfarenhet av IT-frågor på KI och stor vana av kundbemötande. Samtliga ärenden loggas i vårt interna supportsystem vilket garanterar att du alltid får återkoppling på din fråga. Om förstalinjens support inte kan besvara din fråga går den vidare till kollegor med specialistkompetens.
Vi finns på plats på Campus Solna och Campus Flemingsberg.
Visste du att?
Under 2022 hade KI IT Selfservice ca 450 000 sidvisningar och Helpdesk hanterade drygt 28 600 ärenden.
IT-support vid institutioner utanför Samordnad IT
Du som tillhör en institution utanför Samordnad IT vänder dig till institutionens egna IT-support:
Kontaktvägar och detaljer hittar du här.
Driftinfo
Du hittar aktuell information om pågående problem och planerade åtgärder under Driftinfo på Medarbetarportalens startsida.
Planerat servicefönster för driftunderhåll sker varje torsdag från kl. 19:00 - 22:00.
Mer information för inloggade medarbetare
Det finns mer information för dig som arbetar i följande grupper
- K1.Molekylär medicin och kirurgi
- K6.Kvinnors och barns hälsa
- K7.Onkologi-Patologi
- K8.Klinisk neurovetenskap
- OF.Odontologi
- OV.Universitetstandvården