IT-support
Öppettider och kontaktuppgifter till KI:s centrala IT-support. Även länk till manualer och information om hur supporten jobbar.
Kontaktuppgifter
Telefonnummer 08-524 822 22 eller it-support@ki.se. Vi har även drop-in reception i Biomedicum, Solnavägen 9.
Öppettider
Vi har öppet måndag till fredag kl. 08:00-17:00. Receptionen i Biomedicum är bemannad måndag till fredag från kl. 13:00 till 16:00.
Manualer
På IT- och Telefonis startsida hittar du användarmanualer till många av våra tjänster.
Om KI:s centrala IT-support
IT-supporten ger teknisk support på universitetsgemensamma IT-och telefonitjänster. Vi svarar på användarfrågor, avhjälper fel och ger råd om till exempel installationer och licenser.
När du ringer eller mejlar oss kommer du i kontakt med en av våra medarbetare i förstalinjesupporten, med mångårig erfarenhet av IT-frågor på KI och stor vana av kundbemötande. Samtliga ärenden loggas i vårt interna supportsystem vilket garanterar att du alltid får återkoppling på din fråga. Om förstalinjens support inte kan besvara din fråga går den vidare till kollegor med specialistkompetens.
Vi finns på plats på Campus Solna och Campus Flemingsberg.
Visste du att?
Under 2018 hanterade vi cirka 40 000 ärenden.
Besöksadresser
Har du beställt en dator, kan du hämta ut den antingen på campus Solna eller Flemingsberg.
Solna
Administrationshuset, Nobels väg 5.
Flemingsberg
ANA 10 (Alfred Nobels allé 10), plan 4.
IT-ansvariga vid KI:s institutioner
Kontaktuppgifter till IT-ansvariga vid KI:s institutioner
Driftinfo
Du hittar aktuell information om pågående problem och planerade åtgärder under Driftinfo på Medarbetarportalens startsida.
Det finns ett planerad servicefönster för driftunderhåll varje torsdag från kl. 19:00 till kl. 22:00.