IT-support

Öppettider och kontaktuppgifter till KI:s centrala IT-support

Kontaktuppgifter

Svar på de vanligaste IT- relaterade frågorna finns på självserviceportalen eller IT och telefonisidorna här på medarbetarportalen. 

Självserviceportalen - skapa ett supportärende 

Behöver du hjälp att lösa ett IT-problem är du välkommen att skapa ett supportärende via självserviceportalen. Här kan du också söka information om din fråga via ett stort utbud av självhjälpsartiklar.

Besök våra servicedeskar 

Du kan också besöka någon av våra servicedeskar under våra drop-in tider för att få hjälp att lösa ditt IT-problem. Välkommen till: 

  • Adminhuset, Nobelsväg 5, Solna. Öppettider: 09.00-12.00 måndag-fredag
  • Biomedicum, Solnavägen 9, Solna. Öppettider: 13.00-16.00 måndag-fredag 

IT-support via telefon 

Du är också välkommen att kontakta helpdesk via telefon: 08-524 822 22.

Öppettider 

Vi har öppet måndag till fredag kl. 08:00-17:00.

Two members of the IT support staff
Två av medarbetarna i vår förstalinjesupport. Foto: Erik Cronberg.

Om KI:s centrala IT-support

IT-supporten ger teknisk support på universitetsgemensamma IT-och telefonitjänster. Vi svarar på användarfrågor, avhjälper fel och ger råd om till exempel installationer och licenser.

När du ringer eller skapar ett ärende via självserviceportalen kommer du i kontakt med en av våra medarbetare i förstalinjesupporten, med mångårig erfarenhet av IT-frågor på KI och stor vana av kundbemötande. Samtliga ärenden loggas i vårt interna supportsystem vilket garanterar att du alltid får återkoppling på din fråga. Om förstalinjens support inte kan besvara din fråga går den vidare till kollegor med specialistkompetens.

Vi finns på plats på Campus Solna och Campus Flemingsberg.

Visste du att?

Under 2021 hanterade vi cirka 40 000 ärenden.

Besöksadresser

Har du beställt en dator, kan du hämta ut den antingen på campus Solna eller Flemingsberg.

Solna

Administrationshuset, Nobels väg 5.

Flemingsberg

NEO, plan 6, hiss S.

IT-ansvariga vid KI:s institutioner

Kontaktuppgifter till IT-ansvariga vid KI:s institutioner

Driftinfo

Du hittar aktuell information om pågående problem och planerade åtgärder under Driftinfo på Medarbetarportalens startsida.

Det finns ett planerat servicefönster för driftunderhåll varje torsdag från kl. 19:00 till kl. 22:00.

Mer information för inloggade medarbetare

Det finns mer information för dig som arbetar i följande grupper

  • K1.Molekylär medicin och kirurgi
  • K6.Kvinnors och barns hälsa
  • K7.Onkologi-Patologi
  • K8.Klinisk neurovetenskap
  • OF.Odontologi
  • OV.Universitetstandvården
Logga in med KI-ID