Förändringar i IT-miljön
Allt som påverkar IT-miljön definieras som en förändring och ska hanteras av förändringsprocessen. Besluten tas av förändringsråden CAB och eCAB.
Exempel på förändringar:
- Byte av centrala system.
- Införande av nytt centralt system.
- Avskaffande av ett system.
- Olika uppdateringar, som en ny version av någonting.
- Byte av servrar.
Det finns två olika typer av förändringar:
- Normala förändringar, som hanteras av en CAB (följer den normala proceduren).
- Akuta ändringar, som hanteras av en eCAB (ändringar som inte kan anmälas i tid utan måste hanteras separat).
Definition av ett förändringsråd (CAB – Change Advisory Board)
Rådslaget är ett förändringsråd (CAB) på ITA. På förändringsrådet sker prioritering, godkännande, schemaläggning och utvärdering av inkomna förändringar. Förändringsrådet består normalt av gruppchefer för support, drift, tjänster, förvaltning samt de kolleger som har ett förändringsärende i förändringsrådet.
Definition av råd för akuta ändringar (eCAB – Emergency Change Advisory Board)
En del av förändringsrådet som tar beslut om akuta ändringar.
Beroende på vilken typ av akut ändring det handlar om kan konstellationen i rådslaget se olika ut.