Samordnad IT på KI DS
Projektet är nu avslutat och KI DS är med i Samordnad IT. Här hittar du frågor och svar.
KI IT Helpdesk
IT sitter hos oss uppe på plan 5 udda veckor, måndagar klockan 9:00-13:00 i rum 525 (Malin Wirfs kontor)
IT-support via ITA Helpdesk
All IT-support ske via Helpdesk.
Den enklaste vägen är att skapa ett IT-ärende på Självserviceportalen (du behöver logga in med KIID och lösenord): https://selfservice.ki.se/sv-se
Här hittar ni också ett stort antal självhjälpsartiklar, guider och manualer.
På https://medarbetare.ki.se/it-support hittar ni fler kontaktvägar, öppettider och var våra servicedeskar finns för support on-site.
Att vara med i Samordnad IT
Att vara del av Samordnad IT innebär i korthet tillgång till bland annat:
- Centraliserad modern lagring med hög säkerhet.
- Centralt managerad klienttjänst (KI Karyon) med PC och Mac-datorer, för användarvänlig och säker hantering.
- Säker molnlagring för alla anställda som säkerhetskopierar allt innehåll från specifika mappar på datorn.
- Användarsupport hos Helpdesk som är tillgänglig på kontorstid kombinerat med fysiska servicedeskar som kan ge extra stöd vid behov.
- Enkla rutiner för inköp av IT-utrustning och programvarulicenser.
- Centrala multifunktionsskrivare med ”follow me”-funktionalitet, vilket gör det möjligt att använda skrivare i alla KI:s byggnader på campus.
- Hantering av institutionernas centrala servrar.
Vad innebär standardprofilen/klienten som jag får på min PC/Mac?
Tjänsten hanteras från centrala plattformar, vilket ger följande:
- Automatiserad installation för certifierade Windows- och Macdatormodeller
- Tillgång till centrala programbibliotek via självbetjäningsportaler
- Tillgång till centrala Office365-tjänster (Exchange Online, Office ProPlus, Teams & Planner)
- Tillgång till centrala och molnbaserade lagringsytor
- Löpande backup av lokala data, såsom skrivbord och dokumentkatalog (OneDrive)
- Central hantering av diskkryptering, vid förlorad dator är informationen skyddad
- Central hantering av OS-uppdateringar, säkerhetsuppdateringar och antivirus
- Distansarbete medges via funktionen ”Always On VPN" (Microsoft) alt. AnyConnect (Cisco)
- Klientsupport (inkl. fjärrsupport) erhålls via tjänsten från ITA
- Hårdvaru- och applikationsinventering
- Licenshantering (Snow)