Projekt Samordnad IT 2022 på KI DS

Samordnad IT  på KI DS

FAQ om migreringen

• Vad är innebär migrering och hur går det till rent praktiskt?

Svar - Det betyder att IT-avdelningen ominstallerar och konfigurerar din dator så att den följer KI:s säkerhetskrav och ger dig tillgång till funktioner och programvaror med mera.
För att inte riskera att data förloras så är det mycket viktigt att du följer de instruktioner som skickats ut. Alla datorer som är inköpta 2018 och senare omfattas av detta.

• Hur lång tid det?

Svar - Från att du lämnar in dator till att du kan hämta ut den igen tar det cirka 3-4 timmar, om du är i behov så finns det möjlighet att låna en dator under tiden.

• Vad händer med mina program?

Svar – De licensierade program du har idag som är inköpta via KI kommer finnas att installera på din Karyon-dator, utöver det finns många gratisprogram att installera. Läs mer här.

• Vart vänder jag mig framöver vid supportbehov?

Svar – Du är välkommen att kontakta Helpdesk eller drop-in besök till servicedesken på tisdagar (ojämna veckor) klockan 9-13 för support på plan 5!

Välkomna att besöka oss på: Entrévägen 2, målpunkt J, plan 5.

Frågor som ställts efter migrering

• Varför inte Icloud används för Mac efter övergång till Karyon dator klient

Svar - iCloud är inte godkänd för KIs filer och data. Vi kan alltså inte använda den för vårt arbete.

Tjänsten är inte upphandlad, säkerhetsklassad och vi saknar avtal med Apple om dem. Det måste även redas ut hur iCloud fungerar med GDPR.

Så därför utgår ICloud just nu och istället erbjuds nu OneDrive som lagringslösning för både Mac och Win användare.

• Ibland upplevs segt att öppna ett Worddokument eller dator står och ”tuggar”

Svar - Vid många filer i Onedrive kan upplevelsen vara långsam att öppna filer.

Detta är på grund av att macens hårddisk indexeras samtidigt som Onedrive-appen processar filer.

Onedrive gör saker i turordning, så öppnar man en fil så kommer den göra det efter att Onedrive har processat klart.

Lösning på detta är att vänta tills Onedrive har jobbat klart med sitt och det kan ta upp till några timmar om det är många filer.

• Varför tar det längre tid att starta upp datorn?

Svar - 

Inloggningen tar längre tid (upp till 3 minuter) när man inte är på KI-nät (ethernet/KI-Staff) för att datorn försöker nå resurser som ser ut att vara är tillgängliga men egentligen inte är det. Utmaning ligger inte i själva dator klienten utan är nätrelaterat. Sitter man på KI-nät är resurserna tillgängliga och då går inloggningen snabbt. En ändringsbegäran ligger hos nät-grupperingen för åtgärd för att förbättra uppstartstiden.